要把战略合作伙伴当成我们的上帝
要把战略合作伙伴当成我们的上帝。不要有一种甲方乙方的思想,在我们心目中你们的位置很高。我们携手材料供应战略合作伙伴,想打造最好的产品,必须有最好的知名品牌材料,可每个方面的知名品牌材料就那么几种,服务不好得罪一家公司,人家就不会再跟你合作了。
——许家印在2010年恒大战略合作伙伴高层峰会上的讲话
许家印做事一向雷厉风行,说干就干,高效率是恒大的办事作风之一。从早期规模发展阶段的快速开发销售策略到后期的精品战略,明眼人都可以看出前期快速建房需要施工单位的大力配合,后期精品品牌的树立则需要品牌材料商提供最好的产品,人们不禁要问:施工单位和材料商只是恒大的合作伙伴,凭什么你许家印一句话,大家就会卖命似的为你提供最优质的服务?
答案也很简单,就是许家印一直都把合作伙伴当作上帝。人们很容易理解把顾客当作上帝,不理解为何要把合作商当作上帝,甚至不少人认为同是在商海中赚钱的甲乙双方,为了谋取利益最大化,双方存在一种天然的矛盾,需要双方不断地讨价还价才能找到平衡点。而精明的许家印早已知道发展太快的恒大需要合作商的大力协助,最好的办法就是消除传统壁障,打破甲方乙方这一对立体系,让合作双方成为一家人,打心眼儿里诚心合作。
为了真的能够在合作过程中达到双方互通有无的目的,许家印不但多次在会议上强调,而且制定了切实可行的规章制度,确保良好合作伙伴关系的形成。在许家印制定的规则中,有很多和传统商界合作不同的条款。譬如,恒大要求必须在每月25号之前结清工程款,只准提前,不得延迟。与此相比,传统商家往往都在月底或次月初结清,而更为普遍存在的则是拖欠尾款现象。
许家印还专门设立了受理投诉的部门,合作商有任何问题,都可以第一时间匿名投诉,而且很快就会得到公开答复,甚至一个工地上的工人,都可以投诉恒大方拖欠薪资等问题。而一经投诉,许家印就会从严处理,不少人因此丢了饭碗,求情都没用,在许家印看来,得罪“上帝”的人必须离开恒大。
商海虽然残酷,但人是有感情的,许家印把合作商当兄弟的坦诚做法也终于感动了合作商。正所谓“人敬我一尺,我敬人一丈”,在后来许家印高速大规模发展恒大时,合作商们提供了最坚实的保障,有的时候为了帮助许家印甚至推掉一些更赚钱的项目。施工单位为了完成许家印的计划,不惜24小时工作,在施工过程中也绝不会有偷工减料等行为出现。由此,按时高质量地完成合同计划,造就了恒大地产多个楼盘一起开盘的盛大局面。
许家印做生意的方法中很重要的一点就是先做朋友,再谈生意。在企业合作过程中,谁都想获得对方真心的帮助,此时只有自己首先勇敢地拿出真诚,然后才能换来真诚。
将合作伙伴当作上帝,体现了合作在企业经营中的重要性。通过合作,可以压制对手或让对手出局,实现自己向目标阔步迈进的目的,然而,合作并不见得就是追求胜利。遗憾的是,只有为数不多的人了解其中的奥秘。
“石油大王”洛克菲勒是20世纪第一个亿万富翁,他创造的商业神话至今无人能及。对洛克菲勒来说,与他人合作能形成一股强大的合力,从此一往无前,摧枯拉朽。他曾说:“如果只靠自己一个人,就有可能完不成任务,然而,在我眼里,合作永远好过单枪匹马,这意味着自己将获得更大的利益。”